FAQs
Here we aim to answer some frequently asked questions.
Om tjenesten
Hva tilbyr GoVet?
GoVet tilbyr hjemmeavliving for hund og katt i Kristiansand og Lillesand. Alle avtaler gjennomføres hjemme hos deg, slik at dyret ditt kan være i kjente og trygge omgivelser i en vanskelig tid. Kremering kan legges til som tilvalg.
Hvorfor velge hjemmeavliving?
For mange dyr og eiere gjør det en stor forskjell å være hjemme. Dyret er i kjente omgivelser, omgitt av mennesker og lukter det kjenner. For eieren kan det oppleves mer personlig og rolig enn i andre settinger. Det er rett og slett en annen form for omsorg — og for noen den riktige.
Tjenesteområde og reise
Hvilke områder kjører GoVet ut til?
GoVet tilbyr en rolig siste avskjed i dyrets egne, trygge omgivelser. Jeg har faste utreisedatoer fra mine baser i Kristiansand og Lillesand, og dekker store deler av Agder.
Primærområde (0 kr i kjøretillegg) inkluderer:
• Kristiansand sentrale områder: Kvadraturen, Lund, Vågsbygd, Slettheia, Hånes, Grim og Søm.
• Lillesand: Sentrale Lillesand og umiddelbar nærhet.
Jeg kjører også gjerne ut til tilstøtende områder, kommuner og tettsteder mot et kjøretillegg.
Jeg besøker regelmessig eiere i områder som:
• Fra Kristiansand (utreise): Søgne (Tangvall, Langenes), Flekkerøy, Nodeland, Finsland, Vennesla, Tveit og ytre deler av Randesund.
• Fra Lillesand (utreise): Høvåg, Birkeland, Grimstad, Arendal og Froland.
Hva koster det hvis jeg bor utenfor primærområdet?
For adresser som ligger utenfor mine sentrale primærområder, påløper det et kjøretillegg på 20 kr per kilometer tur/retur. For å gjøre reisekostnaden lavest mulig for deg, beregner jeg alltid avstanden fra den basen som ligger nærmest din adresse. Det betyr at dersom du bor i Søgne, Flekkerøy, Finsland, Tveit eller ytre Randesund, beregnes kjøretillegget med utgangspunkt fra Kristiansand. Bor du i Høvåg, Grimstad, Arendal eller Froland, beregnes det fra Lillesand. Kjøretillegg beregnes ut fra utreiseadresse. Send meg en uforpliktende forespørsel med din adresse via bestillingsskjemaet, så regner jeg ut nøyaktig kjøretillegg for deg før avtalen bekreftes.
Bestilling og tilgjengelighet
Når er det mulig å bestille time?
Tirsdager og torsdager kveld (16:30–20:30) og lørdager formiddag (10:00–14:00).
Hvordan bestiller jeg?
Via bestillingsskjemaet på govet.no. Dette er den enkleste måten å be om en avtale på. GoVet kan også kontaktes på e-post eller Facebook-melding ved behov.
Kan jeg bestille time på kort varsel?
Ta gjerne kontakt og spør. Tilgjengeligheten samme dag eller neste dag avhenger av ukens timeplan.
Avbestilling
Hva er avbestillingsreglene?
Gratis avbestilling er mulig inntil 24 timer før avtalt tid. Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalen tilkommer et avbestillingsgebyr på 750 NOK.
Hva skjer hvis ingen er hjemme ved avtalt tid?
Dersom adressen besøkes til avtalt tid og ingen åpner døren, vil full pris for tjenesten bli belastet. Sørg for at noen er til stede og tilgjengelig til avtalt tid.
Hvordan avbestiller jeg?
Via e-post eller Facebook-melding. Skriftlig avbestilling gir begge parter en tydelig dokumentasjon.
Forberedelse
Hva bør jeg gjøre før avtalen?
Velg et rolig og trygt sted hjemme der du og dyret ditt trives — en sofa, et favorittsted på gulvet, eller der dyret er mest avslappet. Det er ikke nødvendig å forberede noe spesifikt.
Hvem må være til stede?
Minst én person må være til stede for å holde dyret under den bedøvende injeksjonen. Rolig og trygg håndtering fra en kjent person gjør en stor forskjell.
Hva hvis dyret mitt er engstelig eller vanskelig å håndtere?
Nevn dette gjerne ved bestilling. Forhåndssedering kan være et alternativ som gjør opplevelsen roligere. Det er best å planlegge for dette på forhånd. Dersom avtalen ikke kan gjennomføres på grunn av aggresjon eller sterk angst, vil et utrykkingsgebyr på 750 NOK bli belastet for å dekke tid og reise.
Kremering
Tilbyr GoVet kremering?
Ja, som tilvalg til avliving. GoVet koordinerer med en tredjeparts kremeringsleverandør. Både separat kremering og felleskremering er tilgjengelig. Dette valget kan gjøres i bestillingsskjemaet.
Betaling og fakturering
Når betaler jeg?
Betaling faktureres etter utført tjeneste. Forfallsdato vil fremgå av fakturaen.
Hva skjer hvis jeg ikke betaler innen fristen?
Du vil først få en påminnelse. Dersom betaling fortsatt uteblir 7 dager etter påminnelsen, vil saken bli oversendt til inkasso.
Er det noen tilleggskostnader?
Dersom gratis parkering ikke er tilgjengelig i nærheten av adressen og betalt parkering er nødvendig, kan denne kostnaden legges til fakturaen. For adresser utenfor det primære tjenesteområdet vil et utrykkingsgebyr på 750 NOK påløpe — ta kontakt med meg med adressen din før bestilling for å bekrefte tilgjengelighet og eventuelle tilleggskostnader.
Forsinkelser og ankomsttid
Hva hvis GoVet er forsinket?
Jeg gjør alltid mitt beste for å være presis, men forsinkelser kan forekomme — særlig senere på kvelden. Dersom forsinkelse er forventet, vil du bli kontaktet på forhånd.